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民生二人转到底啥才算缺陷

发布时间:2020-03-20 12:43:59 阅读: 来源:汽动泵厂家

出场人物:老胡小彭

台前引语:“缺陷”这两个字最近很红。这厢有一大群消费者正在为它与笔记本电脑厂商斗智斗勇、唇枪舌战;那厢有一大群专家学者正在为尽快出台以它为“主角”的一部法律而摇旗呐喊、摩拳擦掌。事实上,还有更多的人正在为一个问题而苦恼:到底啥才算缺陷?今天的民生二人转,咱们就来聊聊,缺陷。

小彭:这个问题已经困扰我很久了。你说,这产品缺陷,和质量不合格,到底有什么区别?

老胡:这事光靠自己想哪行,得以法律为准绳。我查了查,按照的说法,缺陷就是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。按照这个定义,缺陷区别于普通质量问题的关键词有两个:一是危及安全,二是不合理的危险。

小彭:先说这“危及安全”,这要是搁汽车、摩托车之类的还好说,一般的产品哪有那么大能耐?就拿笔记本电脑来说吧,就算它有质量问题,能危及什么安全啊?

老胡:谁说危及安全非得是让人缺胳膊少腿?你想啊,花好几千块买一笔记本,突然黑屏了、死机了、用不了了。这么一来,你那几千块钱的价值无形中就下降了,也就是危及了你的财产安全。

小彭:要照你这么说,我家里就有一大堆危及我财产安全的缺陷产品,什么衣服啊、鞋子啊、手机啊……

老胡:别乱扣帽子啊。这缺陷是产品质量范畴的,你那属于过度消费范畴的,完全两码事。

小彭:行,就知道拿我说事儿。那咱接着说,这“不合理的危险”又是什么意思?难道还有合理的危险不成?

老胡:对啊。比方说你买鞭炮,它本身就是易燃易爆品,那这“易燃易爆”就是合理的危险,是由产品本身的用途和特性决定的。可如果你买台电视,结果发现它也易燃易爆,那这肯定就是不合理的危险啊。

小彭:我明白了,就好比说如果我吃肉容易长胖,这属于合理的危险;如果我喝水也容易长胖,就属于不合理的危险。

老胡:根据我对你的观察,你吃肉、喝水容易长胖都应该算是合理的危险,要是啥都不吃,光是呼吸也长胖,那才算是不合理的危险。

小彭:行,你干脆直接说,我就是个有缺陷的人得了。唉,其实我也苦恼着呢,只可惜召回不了啊。

老胡:说到召回,要是按照即将出台的,这缺陷产品的定义和好像还不太一样呢。

小彭:啊?你都讽刺我半天了,现在又告诉我说不是这么回事,逗我玩呢?

老胡:别生气,听我接着说,按照条例的说法,缺陷产品是指因设计、生产、指示等原因在某一批次、型号或者类别中存在具有同一性的、已经或者可能对人体健康和生命安全造成损害的不合理危险的产品。你发现了吗,除了咱们前面说的那两个关键词,这个定义更强调同一性,就是说缺陷不是个别的,而是一批或者一个类型普遍存在的。

小彭:那怎么才能确定,出现的问题不是个别的,而是普遍存在的呢?咱也不能把这一批次的产品都买回来啊?

老胡:这回笔记本“召回门”事件,消费者和厂家争论的焦点就在于此。眼看着吵了这么久也没个结论,就说明这事确实不好判断。

小彭:要不然咱们可以设定一个比例,一旦出现问题的产品数量超过这个比例,就可以算是批次性质量缺陷。

老胡:你别忘了,这定义里写了,是已经或者可能危及安全。“已经”还好说,这“可能”你怎么统计?要我说,这事就得大胆假设,小心求证。如果发现某一型号或批次的产品频繁出现相同类型的质量问题,就应该考虑是否存在设计、制造上的缺陷,然后进行细致全面的分析调查。

小彭:那这事该谁来负责呢?政府部门,还是企业?

老胡:这事大家都应该参与,特别是消费者。你看这次丰田召回,消费者起了多大的作用啊。咱们千万别因为怕麻烦,就忍气吞声,自认倒霉。

小彭:没错,咱们应该一块唱:团结就是力量,这力量是铁,这力量是钢……

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