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云南省旅游发展委员会主任段跃庆BR云南旅游投诉回应率处全国高位

发布时间:2020-02-27 18:27:30 阅读: 来源:汽动泵厂家

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云南省旅游发展委员会主任段跃庆

云南省旅游发展委员会做客《金色热线》

云南网讯(记者 李晓燕)1月9日上午,云南省旅游发展委员会主任段跃庆率队做客“金色热线”,就网友关心的云南旅游市场、导游管理规范等热点问题进行了解答。

云南旅游投诉回应率在全国处于高位

“云南投诉率的回应,我看了一个资料,在全国应该处于高位。”云南旅游存在的强制购物、黑导游态度恶劣等问题,一直饱受诟病,也成为诸多外地游客投诉的热点问题。对于诸多投诉,段跃庆称,云南的旅游市场确实存在薄弱环节,但云南也在对旅游市场加强管理。如香格里拉黑导游事件曝光后,省旅游发展委、迪庆州委和州政府做了大量的工作,迪庆组织乡镇干部学习旅游法,执法队伍也增大了许多,目前香格里拉旅游市场已经发生了巨大变化。

段跃庆还表示,针对目前云南旅游市场存在的问题,省旅发委将出台“四类16条”,十余个委办厅局联合下发文件,联合整治云南旅游市场乱象。

“这个力度在近几年是罕见的。”段跃庆提到。

遇欺诈行为可拨打“0871—64608315”热线

有观众致电反映,组团没成功但团费及材料迟迟未返回给消费者。对此,省旅发委旅游执法总队副总队长马坤表示,消费者发现旅行社存在欺骗游客、欺骗消费者的行为,可拨打0871—64608315热线进行投诉,省旅发委将进行调查,核实情况反馈给消费者。

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云南年内将出台导游管理改革意见

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